口碑就是我:人與企業最寶貴最強大的資產
寫書不容易,出版一本書更是要花費許多心力。讓我們一起向這些偉大的作者、譯者與編輯,致上最高的敬意。 一本好書,不僅內容豐富精彩,文筆生動流暢、深入淺出地具有高可讀性,在讀過後還有一種「讚嘆」的感覺,讓你對世界的認識又提升了一層。 整理了幾本書值得你一看
─蘇格拉底〔Socrates〕
名稱不代表我,口碑才是
品牌不代表公司,信譽才是
我的口碑代表公司的信譽,也決定自己和公司的未來
互聯網時代,口碑就是一切
口碑是建立聲譽、信用和財富的唯一方式
擁有口碑,一生受益;離開口碑,寸步難行
美國首屈一指博雅公關公司(Burson-Masteller Worldwide)前首席執行官,
愛德曼、安可、偉達等公關巨頭高級顧問,35年經驗傾心力作!
《紐約郵報》、《華爾街日報》專欄作家連袂推薦本書
網路時代,無所遁形,在人人都可能是爆料者的年代,溝通對象大幅增加,溝通內容複雜化,品牌危機變得無所不在。
公眾人物的品德操守,企業的品牌形象、消費者壞的消費經驗……都將在網路上無所遁形,再好的公關粉飾都難以挽回。透過網路無遠弗屆的威力一傳十、十傳百……,辛苦經營的形象毀於一旦,被重挫的形象卻難以挽回。
作者告訴我們,在成功的道路上沒有什麼比口碑更重要,它是我們建立關係、作出決定、取得成就、走向事業巔峰的基石。
對有些人來說,口碑直接導致他們的成功或失敗;對有些人來說,口碑使其跨越平庸走向巔峰;對有些人來說,口碑則幫他們戰勝難以逾越的障礙。
本書傳遞的是移動互聯網時代任何人、任何團隊、任何公司都需要的成長、成功真理,相信它會像病毒一樣傳播,深入人心,引人行動。
不論你的目標是什麼,想要實現它們,你必須先得到別人的信任。
無論在商場上或其他領域,成功都是奠基於你的口碑。
品格、溝通和信任,是建立口碑三大關鍵要素,也是行動綱領。
口碑不但能讓你獲得別人青睞,使你的想法有效傳遞,強化說服力和銷售成績;還會提升別人想跟你一起工作或為你工作的意願,為了你而全力以赴。好口碑能帶著你安度無數的職涯挑戰,而那往往也標誌著一個人是失敗或是成功。
《口碑就是我》將提供你一些締造好口碑的行動方案,帶領你走向受人信賴的最終成功之路。借鏡書中列舉的全球案例,你將能循序漸進地打造個人聲譽和信任的平台,增添對自己決策及達成目標的信心。書中,穿插了許多深具啟發性的訪談,對象都是商界赫赫有名的大人物。簡言之,這本實用的建立口碑手冊將告訴你如何:
.增進溝通技巧,開啟與他人之間正向而開放的對話
.當機立斷、快速採取行動,以應付諸多挑戰和修正錯誤
.突顯個人風格,建立你與他人的強力連結
.在求新求變的數位世界中,快速做出反應
.藉由身體力行對他人的尊重,贏得人們的尊重
.建立信任的循環、持久的好口碑,讓你身處順境或逆境時都能從中受益
除了這些簡明易懂又實際可用的技巧之外,《口碑就是我》更教會我們,如何帶著一顆對各種想法保持開放的心,真誠地與人溝通,並透過一次又一次的行動展現你的性格特質。你將學會如何表達自己,同時也讓別人有機會說出他們的擔憂和問題,由此獲得他們的信任,儘管你們的觀點不盡相同。你將會因此建構自己經得起時間考驗的好口碑。
口碑並非一蹴可幾,更不是憑僥倖所能得。這本珍貴的好書,為我們指出積累口碑強而有力的途徑,懂得善用它,不論做什麼都能無往不利。
這是一本一步步教會你如何為人處事、生活工作的書,值得深信口碑為王時代的你來精讀深思。
口碑推薦
漣漪人文化基金會共同創辦人 朱平
信義企業集團公共事務部副總經理 高治華
中廣理財生活通主持人 夏韻芬
達豐公關顧問股份有限公司總裁 梁吳蓓琳
富邦文教基金會執行董事 陳藹玲
卡內基訓練大中華區執行長 黑立言
國立台灣科技大學資訊管理系特聘教授 盧希鵬
商業周刊、蘋果日報職場專欄作家 謝文憲
利眾公關顧問股份有限公司董事長 嚴曉翠
(以上按姓氏筆畫排列)
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