口碑就是我:人與企業最寶貴最強大的資產

 

寫書不容易,出版一本書更是要花費許多心力。讓我們一起向這些偉大的作者、譯者與編輯,致上最高的敬意。 一本好書,不僅內容豐富精彩,文筆生動流暢、深入淺出地具有高可讀性,在讀過後還有一種「讚嘆」的感覺,讓你對世界的認識又提升了一層。 整理了幾本書值得你一看

好口碑是你能夠擁有的最珍貴的珠寶,獲得它的方式就是努力讓自己成為你想要成為的樣子。

─蘇格拉底〔Socrates〕

  名稱不代表我,口碑才是
  品牌不代表公司,信譽才是
  我的口碑代表公司的信譽,也決定自己和公司的未來

  互聯網時代,口碑就是一切
  口碑是建立聲譽、信用和財富的唯一方式
  擁有口碑,一生受益;離開口碑,寸步難行

  美國首屈一指博雅公關公司(Burson-Masteller Worldwide)前首席執行官,
  愛德曼、安可、偉達等公關巨頭高級顧問,35年經驗傾心力作!
  《紐約郵報》、《華爾街日報》專欄作家連袂推薦本書

  網路時代,無所遁形,在人人都可能是爆料者的年代,溝通對象大幅增加,溝通內容複雜化,品牌危機變得無所不在。

  公眾人物的品德操守,企業的品牌形象、消費者壞的消費經驗……都將在網路上無所遁形,再好的公關粉飾都難以挽回。透過網路無遠弗屆的威力一傳十、十傳百……,辛苦經營的形象毀於一旦,被重挫的形象卻難以挽回。

  作者告訴我們,在成功的道路上沒有什麼比口碑更重要,它是我們建立關係、作出決定、取得成就、走向事業巔峰的基石。

  對有些人來說,口碑直接導致他們的成功或失敗;對有些人來說,口碑使其跨越平庸走向巔峰;對有些人來說,口碑則幫他們戰勝難以逾越的障礙。

  本書傳遞的是移動互聯網時代任何人、任何團隊、任何公司都需要的成長、成功真理,相信它會像病毒一樣傳播,深入人心,引人行動。

  不論你的目標是什麼,想要實現它們,你必須先得到別人的信任。
  無論在商場上或其他領域,成功都是奠基於你的口碑。
  品格、溝通和信任,是建立口碑三大關鍵要素,也是行動綱領。

  口碑不但能讓你獲得別人青睞,使你的想法有效傳遞,強化說服力和銷售成績;還會提升別人想跟你一起工作或為你工作的意願,為了你而全力以赴。好口碑能帶著你安度無數的職涯挑戰,而那往往也標誌著一個人是失敗或是成功。

  《口碑就是我》將提供你一些締造好口碑的行動方案,帶領你走向受人信賴的最終成功之路。借鏡書中列舉的全球案例,你將能循序漸進地打造個人聲譽和信任的平台,增添對自己決策及達成目標的信心。書中,穿插了許多深具啟發性的訪談,對象都是商界赫赫有名的大人物。簡言之,這本實用的建立口碑手冊將告訴你如何:

  .增進溝通技巧,開啟與他人之間正向而開放的對話
  .當機立斷、快速採取行動,以應付諸多挑戰和修正錯誤
  .突顯個人風格,建立你與他人的強力連結
  .在求新求變的數位世界中,快速做出反應
  .藉由身體力行對他人的尊重,贏得人們的尊重
  .建立信任的循環、持久的好口碑,讓你身處順境或逆境時都能從中受益

  除了這些簡明易懂又實際可用的技巧之外,《口碑就是我》更教會我們,如何帶著一顆對各種想法保持開放的心,真誠地與人溝通,並透過一次又一次的行動展現你的性格特質。你將學會如何表達自己,同時也讓別人有機會說出他們的擔憂和問題,由此獲得他們的信任,儘管你們的觀點不盡相同。你將會因此建構自己經得起時間考驗的好口碑。

  口碑並非一蹴可幾,更不是憑僥倖所能得。這本珍貴的好書,為我們指出積累口碑強而有力的途徑,懂得善用它,不論做什麼都能無往不利。

  這是一本一步步教會你如何為人處事、生活工作的書,值得深信口碑為王時代的你來精讀深思。

口碑推薦

  漣漪人文化基金會共同創辦人 朱平
  信義企業集團公共事務部副總經理 高治華
  中廣理財生活通主持人 夏韻芬
  達豐公關顧問股份有限公司總裁 梁吳蓓琳
  富邦文教基金會執行董事 陳藹玲
  卡內基訓練大中華區執行長 黑立言
  國立台灣科技大學資訊管理系特聘教授 盧希鵬
  商業周刊、蘋果日報職場專欄作家 謝文憲
  利眾公關顧問股份有限公司董事長 嚴曉翠

  (以上按姓氏筆畫排列)

其他書籍推薦:

書  名: Hola!西班牙:帶著筆、手帳、紙膠帶,邊玩邊畫的手繪旅行日記

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書  名: 西班牙深度之旅:馬德里.巴塞隆納.瓦倫西亞

馬德里.巴塞隆納.瓦倫西亞 三大城市的旅遊導覽書
包含王宮、太陽門、大教堂、主廣場、蘭布拉大道等著名景點、
世界遺產熱門必看點詳實介紹
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感受西班牙最奔放的生命活力!

 

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  6. 西班牙燉飯、TAPAS、番紅花、油條巧克力、葡萄美酒等,道地美食一試難忘!

本書特色

  1. 景點豐富:全書以西班牙三大城市為主,詳細介紹城市風貌。每個著名景點都詳細介紹,深怕你不了解,是行前必備的參考書目!

  2. 針對三大城市附近的周邊特色城市也一併介紹,讓你做好更全面的行程安排。

  3. 同場加映小專題告訴你Outlet哪裡撿便宜!

  4. 大篇幅介紹西班牙文化及特色節慶,番茄節的激戰、三王節的遊行、四月節的狂舞等,即使不在當地也如親臨現場般的了解。

  5. 每個城市都有設計「主題小旅行」單元包括像:經典博物館、百年老店、高第建築、美食饗宴等等,以主題方式介紹出該地景點、特色餐廳。

  6. 單元中的「貼心提醒」、「西國文化發現」的小設計,對於了解西國有加分效果
 

書  名: 巴塞隆納,不只高第:跟著中文官方導遊深度行

高第家鄉、建築瑰寶、美食之都、藝術人文薈萃之地、
加泰隆尼亞之光、西班牙第一觀光大城、全球十大旅遊城市……
這些都是巴塞隆納,但巴塞隆納也不只如此。
跟著官方導遊,體驗「只有在地人才知道的巴塞隆納」!

  ◆第一本由出身台灣、移民西班牙20餘年、定居巴塞隆納17年的專職中文官方導遊所寫的巴塞隆納旅遊專書!
  ◆精心規畫9條漫步路線和14處周邊景點,從老城哥德區到新興濱海區,從繁華市中心到近郊遺世城鎮,深入只有在地人才知道的私房景點、名勝遺產、人氣店家!
  ◆附各區地圖、景點標示和店家資訊,方便參考查索!全彩地圖由巴塞隆納市政府官方授權使用,資料最新最正確!
  ◆400張精美照片、插畫和手稿,包括各單位授權使用的獨家資料:聖家堂、密斯.凡德羅基金會、畢卡索美術館、巴塞隆納當代藝術博物館、城市歷史博物、加泰隆尼亞音樂廳、巴塞隆納疊人塔協會、加泰隆尼亞地圖學院、Pasteleria Escriba甜點店等。
  ◆獨家專訪聖家堂87歲首席建築師波內特先生(Jordi Bonet),取得第一手精采史料照片、內幕故事和建築平面圖,深入了解高第及其曠世傑作。
  ◆書末附錄旅遊資訊,從氣候到治安、從交通到住宿、從飲食到購物、從景點觀光到夜生活娛樂、從如何認路到如何退稅,再到遺失金錢證件如何應變,一應俱全,清楚翔實!
  ◆隨書另附贈巴塞隆納拉頁全地圖&四款精美書卡。

  巴塞隆納,位於地中海西岸,擁有2000年文明歷史和百萬人口,是加泰隆尼亞自治區首府,也是西班牙第二大城。自1992年成功舉辦奧運後獲得舉世矚目,打響國際名聲。如今,這個多元現代的大都會已躋身旅遊大城,每年有750萬名觀光客造訪;每年超過2000次的國際會議和大型展會在此舉行,更因連年舉辦世界手機大會而在2011年贏得「世界手機之都」的封號。

  終年燦爛的陽光和連綿4.58公里的海灘、舉世聞名的世界遺產和千年古蹟、各種博物館和展覽空間、豐富多采的藝文活動、百年老店和時尚品牌、星級料理、Tapas小吃和誘人甜點、加泰隆尼亞現代主義建築和當代建築大師作品等種種優勢條件,讓巴塞隆納即使身處歐債風暴和西班牙經濟蕭條危機中,仍不減其風華,依舊屹立不搖!

  而在古老的舊建築和創新的當代建築的新舊融合並存之間,巴塞隆納有大城的喧囂、古城的悠靜和現代都市的活力。在這裡,作者知道什麼叫百看不厭,可以天天經過聖家堂,天天驚歎,可以天天經過正在興建的當代建築,看羅傑斯(Richard Rogers)設計的Hesperia飯店、努維爾(Jean Nouvel)設計的阿格巴塔、米拉耶斯(Enric Miralles)設計的天然氣公司辦公大樓、伊東豊雄設計的巴塞隆納國際會展新場地的雙塔、札哈哈蒂(Zaha Hadid)設計的螺旋塔等是怎樣一磚一瓦地建造起來。

  旅遊不只是走馬看花而已,在每個景點背後,都有她動人的歷史故事、民俗風情和文化底蘊。巴塞隆納不是只有高第,在這個國際大城背後,還有豐富的節慶活動和飲食文化可以深入感受了解,以及作者的私房景點、人氣餐廳店家、特別市集和不能錯過又別具特色的巴塞隆納生活體驗!

  ※本書初版為繆思出版《巴塞隆納,不只高第:跟著中文官方導遊深度行》

專文推薦

  ◆吳念真,作家,導演

  記得將要離開巴塞隆納的那天,我跟儷瑾說:這是一個我會想再來一次的城市,而且希望可以待得很久。而看完這本書之後的感覺是:巴塞隆納我根本還沒去過,前次不算,上帝應該願意給我另外一次機會以及時間,讓我帶著這本書慢慢地走進這個城市,去印證、去品味她的豐實、熱情、浪漫,以及她自信、歡樂和可能的哀愁。

  ◆丁榮生,雙瑩文創公司副總經理,惠安建築藝術網策畫人
  儷瑾其實很聰明,只要你願意來到她的旅居地巴塞隆納,她就把陽光、色彩與藝術的美好,直接帶給你;甚至告訴你:西班牙的Tapas與台灣的貢丸有和不同,加泰隆尼亞民居的紅瓦頂與這片紅土地間的關係,米羅畫中的一點一橫在拍賣場值多少千萬歐元。然而,她透過導遊這份工作,有如記者般,看到更多你我未知的「細節」或是「獨家」,甚至是「自我詮釋的心得」。

  ◆李鳴,加泰隆尼亞自治區旅遊發展署,中華區推廣中心主任
  儷瑾從生活在當地的官方導遊視角,引領遊客發現巴塞隆納在地中海陽光下的各種色彩。巴塞隆納確是高第的現代主義建築的展覽館,更是地中海生活方式的引領者。到底需要幾天才能遊遍巴塞隆納?我建議您先翻看這本儷瑾的巴塞隆納專書,先感知巴塞隆納,然後在眼見為實後感悟儷瑾的感悟。我鄭重向您推薦這本巴塞隆納深度行,因為它不僅僅是一本深度行的旅行攻略。

  ◆沈偉器,旅行社領隊
  與她同遊,可以盡情欣賞巴塞隆納的一切美好事物,品嘗到大街小巷的美食甜點,甚至她還會主動陪著團隊去欣賞行程內沒寫的景點;請問誰會帶您去聖十字醫院,欣賞百年前就設計好的庭園式醫院病房?誰會帶您去欣賞加泰隆尼亞音樂廳,順便上個免費廁所?很高興她能忙裡抽空出版這本巴塞隆納旅遊寶典,希望每個人都能從中找到想知道的資訊,好好玩賞巴塞隆納。

按讚推薦

  王傑,畫家,巴塞隆納大學美術博士

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